新疆郵政客服中心業(yè)務(wù)外包項目招標公告

新疆招標 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就“新疆郵政客服中心業(yè)務(wù)外包項目（項目編號：0634-254XZ3QF0334）”采購項目項下的貨物及服務(wù)進行國內(nèi)公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對采購平臺上傳的電子版投標文件進行審查。

一、項目名稱：新疆郵政客服中心業(yè)務(wù)外包項目

二、招標編號：0634-254XZ3QF0334

三、招標內(nèi)容：

采購內(nèi)容：

對郵政客服中心24個客服臺席業(yè)務(wù)進行外包，范圍包括：責(zé)任客服、在線客服、主動客服、郵務(wù)工單處理、質(zhì)檢客服等各項綜合類業(yè)務(wù)。

采購預(yù)算、單價最高限價：根據(jù)業(yè)務(wù)外包的人工成本、運營成本以及人員和設(shè)備效能等成本測算情況，結(jié)合市場、同類省份對標情況，由外包服務(wù)方配備人員，設(shè)備和場地由郵政客服中心提供。對標同業(yè)市場水平測算，本次客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包最高限價為30.24元/小時，服務(wù)時長結(jié)算成本預(yù)算145.13萬元（使用郵政設(shè)備）；業(yè)務(wù)量按照結(jié)算單價標準為0.204元/件（含稅）計算，按量結(jié)算部分成本預(yù)算28.59萬元，預(yù)計客戶服務(wù)業(yè)務(wù)總外包費用173.72萬元。

業(yè)務(wù)外包費=（服務(wù)時長*服務(wù)時長結(jié)算單價+業(yè)務(wù)量*按量結(jié)算單價）-考核費用，按月?lián)嵵Ц丁?/p>

本項目最高投標限價（詳見上述），投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。

服 務(wù) 期：一年

四、投標人資格條件：

1、投標人應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任，具有有效的營業(yè)執(zhí)照；

2、投標人應(yīng)遵守有關(guān)國家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄，未在“信用中國” 被列入重大稅收違法失信主體、“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（ ）被列入失信被執(zhí)行人、“中國 ” 網(wǎng)站上被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，未被業(yè)主或辦事機構(gòu)， 或辦事機構(gòu)至少有三人以上進行日常管理；

6、其他要求：投標人不得存在下情形之一：（1）被責(zé)令停業(yè)的； （2）被暫?；蛉∠稑速Y格的； （3）財產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；（4）在最近三年內(nèi)有騙取中標或嚴重違約的；（5）單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本招標項目投標；

7、法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與郵政公司高管及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系，且未與郵政公司產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛，未被郵政公司列入采購禁入名單；

8、投標人與郵政無投資關(guān)系，且存在以下情況的，也不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；

9、本項目不允許聯(lián)合體投標并且不允許分包、轉(zhuǎn)包。

10、供應(yīng)商需承諾中標后在甲方指定的中國郵政儲蓄銀行開立對公賬戶，用于郵政支付資金的回款賬戶。并承諾該項目員工代發(fā)工資落戶郵政金融。

五、

沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost