業(yè)主客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

云南國(guó)合建設(shè)招標(biāo)咨詢 受業(yè)主委托，就業(yè)主客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎具有相應(yīng)資格的單位參與投標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況

2.1項(xiàng)目名稱：業(yè)主客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目

2.2項(xiàng)目編號(hào)：YNGH[2025]-953

2.3服務(wù)內(nèi)容：云南省 客服中心主動(dòng)客服、寄遞工單處理、客服班組管理支持、渠平經(jīng)營(yíng)支撐、代理金融（非核心）五個(gè)客服環(huán)節(jié)。臺(tái)席配置如下：主動(dòng)客服配置6個(gè)臺(tái)席、寄遞工單處理配置16個(gè)臺(tái)席、客服班組管理支持6個(gè)臺(tái)席、渠平經(jīng)營(yíng)支撐配置4個(gè)臺(tái)席、代理金融（非核心）配置1個(gè)臺(tái)席。作業(yè)時(shí)間為：客服工作實(shí)行全年365天輪班工作制，值五休二，錯(cuò)峰輪班。工作時(shí)間每日08：30-12：00、13：30-18：00。旺季客服時(shí)間為08：00-21：00。

2.4服務(wù)

2.5服務(wù)期限：服務(wù)期限為2年，第一年在業(yè)務(wù)外包綜合評(píng)估合格后，可續(xù)簽第二年合同。

2.6采購(gòu)預(yù)算（不含稅）：224萬(wàn)元/年，兩年總預(yù)算為448萬(wàn)元。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1 投標(biāo)人須為法人或其他組織，提供法人或者其他組織有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件。

3.2 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：須提供財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，內(nèi)容可為以下兩者之一：

①提供2023年或2024年的財(cái)務(wù)報(bào)告(包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表)，新成立不滿1年的投標(biāo)人提供自成立至今的財(cái)務(wù)報(bào)表；

②提供自投標(biāo)截止時(shí)間前三個(gè)月內(nèi)基本

3.3 投標(biāo)人具有履行合同所必須的專業(yè)技術(shù)能力，提供至少一項(xiàng)2023年1月1日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至今合同金額不低于200萬(wàn)元的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（需提供項(xiàng)目合同的原件掃描件，否則不予認(rèn)可，若項(xiàng)目合同不能體現(xiàn)金額的，可提供中標(biāo)（成交）通知書或結(jié)算發(fā)票等證明材料佐證）。

3.4 信用要求：①信譽(yù)良好，沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)（出具承諾書）；②投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)站( )中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體，在中國(guó) （ ）無(wú)行賄犯罪記錄；未被列入采購(gòu)?fù)稑?biāo)人黑名單（已被移除的除外）（以上②相關(guān)網(wǎng)站查詢截圖以及黑名單查詢由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)前查詢，投標(biāo)人無(wú)需提供）。

3.5其他要求：

（1）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分包或標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)（提供承諾書）。

（2）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書）

3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾書）。

4.資格審查辦法

本項(xiàng)目采用資格后審的方式。

5.

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost